بر اساس آنچه از مطالعات اجتماعی دیده می شود ماهیت مشکلات و چالش‌هایی که امروزه و در آینده انسان با آن مواجه خواهد شد، متفاوت از آن چیزی است که تا پیش از این وجود داشته است.

نوآوری اجتماعی ایده‌های جدیدی(شامل محصولات، خدمات، فرآیندها)هستند که نیازهای اجتماعی را بسیار مؤثر و کارآمدتر از دیگر روش‌ها برآورده می‌کنند و نهایت منجر به بهبود کمی و کیفی زندگی بشر می‌شود. نوآوری اجتماعی نشان می‌دهد که مردم همیشه سعی در پیدا کردن راه‌حل‌های جدید برای رفع نیازهای اجتماعی خود دارند. از این رو بخشی از جذابیت نوآوری اجتماعی، این واقعیت است که می‌تواند به عنوان چتری برای حل و فصل چالش‌های اجتماعی به شیوه خلاقانه و مثبت باشد.

به بیان دیگرمی‏توان گفت که نوآوری اجتماعی در حالت کلی به معنای  آوردن و ارائه دیدگاه‌ها و رویکردهای جدید برای‌ مقابله با چالش‌های اجتماعی است و راهکاری مبتکرانه برای حل مشکلات اجتماعی است که نسبت به راهکار‌های قبلی اثربخش‌تر، کاراتر و پایدارتر است و به جای افراد برای کل جامعه ارزش و منفعت خلق می‌کند‌.

نوآوری اجتماعی به همه دست اندرکاران و مردم کمک می‌کند تا بینش اجتماعی خود را نسبت به چالش ها و مسائل اجتماعی تغییر دهند MTF . با مشارکت در خلق و ادغام نوآوری اجتماعی گامی جدید در مسئولیت اجتماعی شرکت‌ برداشته است.