آموزش ، کارآمدترين ابزار و قويترين فرايند موجود براي انتقال دانش و مهارت به نيروي انساني و تقويت آنان براي انجام وظايف مي باشد. آموزش باعث بينش و نگرش عميق تر، دانش،توانايي و مهارت بيشتر کارکنان شاغل در مجموعه براي اجراي وظايف محول شده و موجبات دستیابی به اهداف هاي سازماني با کار آيي و ثمربخشي بهتر و بيشتر را فراهم مي آورد.

مراحل طرح جامع آموزش کارکنان:

• شناسایی نیازهای آموزشی کارکنان و مشاغل سازمان با تاکید بر فرایندها و تحقق اهداف استراتژیک
• تدوین استانداردهای آموزشی مشاغل
• طراحی و تدوین الگوی سنجش اثربخشی عملکرد واحد آموزش و اندازه گیری اثربخشی دوره‌های آموزشی

انواع آموزش سازمانی عبارتند از:

• آموزش محصول (Product Training)
• آموزش‌های فنی و تخصصی (Technical and Specialized Training)
• آموزش‌های مربوط به مدیریت زمان (Time Management Training)
• آموزش های کیفیت (Quality assurance Training)
• آموزش مهارت‌های نرم (Soft-Skills Training)
• آموزش فروش (Sales Training)
• آموزش‌های مرتبط با سلامت و ایمنی در محیط کار (Health and Safety Training)
• آموزش‌های مرتبط با توسعه فردی و حرفه‌ای (Personal and Professional Development Training)
• آموزش تیم(Team Training)
• آموزش ارتقاء مهارت یا (Upskilling)

روش‌های آموزش کارکنان

برای بالا بردن مهارت کارکنان اجرایی روش های آموزشی مختلفی به کار برده می‌شود. متداول‌ترین روش‌ها به شرح زیر است:

• کارآموزی ضمن خدمت
• کارآموزی استاد- شاگردی
• کارآموزی در شرایط مشابه، قبل از آغاز کار
• کارآموزی همراه با آموزش نظری
• کارآموزی مکاتبه‌ای
• کارآموزی با ماشین‌های آموزشی
• دوره‌های خارج از مؤسسه