رسالت
رسالت شرکت میهن تابلو فجر خدمت رسانی به بهترین گونه و بالاترین سطح ممکن از نظر کمی و کیفی به تمامی مشتریان گرامی است.
ماموریت اصلی ما این است که با استفاده از دانش (دانش محور یا دانش بنیان) و تکنولوژیهای جدید صنعتی و با هدف حفظ کیفیت کالا و خدمات، ایمنی و بهبود مستمر کیفیت و تامین رضایتمندی آنان و ارتقای مستمر کیفیت آن برای کلیه مشتریان را فراهم آوریم.
دورنما
با استعانت از خداوند متعال، با تکیه بر سرمایههای با ارزش انسانی متعهد و متخصص، با تعظیم در برابر منزلت و جایگاه والای انسانی و تکریم کرامت انسانی ، تحکیم اعتقاد به منشور اخلاق، ارایه خدمات و رعایت حقوق مشتریان و با استقبال و بهرهگیری از فناوریهای نوین ساخت و ارایه خدمات مشاوره و پس از فروش و استفاده از دانش و فنون مدیریتی و جلب مشارکت کارکنان ، تلاش و برنامهریزی خواهیم کرد و با ایجاد شرکتی خلاق، مبتکر، خردورز، دانش محور، مشتری مدار و منعطف و با محیطی آرام، ایمن، صمیمی برای کارکنان و مشتریان:
- تلاش خواهیم کرد شرکت میهن تابلو فجر بهترین انتخاب مشتریان در سطح کشور و منطقه خاورمیانه و جهانی بود نماد تلاش و خدمات با کیفیت و ماندگار در بین مشتریان می باشد.
- تلاش خواهیم کرد نوآور، خلاق، مبتکر و پیشتاز در امر ساخت و خدمات مشاوره برای هر مشتری که شرکت میهن تابلو فجر را انتخاب میکند، باشیم.
- به نیازهای مشتریان خود اهمیت میدهیم و صمیمانه با مشارکت آنان به تامین و برآورده ساختن رضایتشان در کمترین زمان ممکن پاسخگو باشیم .
- با تلاشی فراگیر و در راستای اهداف بهبود مستمر خدمات مشاوره و پس از فروش با استقرار اعتبار بخشی و استاندارد نمودن فرآیندهای مطلوب به جهت هدف پیشگامی در امر توسعه در حوزه صنعت تابلو برق که با کوششی خستگی ناپذیر پیش رو داشته باشیم.
- در تلاش خواهد بود با انتخاب مدل تعالی دانش محور با رویکرد شرکتهای دانش پرور، برنامه آموزش مداوم و مستمر کارکنان خود را در راستای روزآمدسازی الگوهای پاسخ دهی به نیازهای جدید مشتریان، اجرا نماید تا توانمندی کارکنان به رضایتمندی مستمر مشتریان بینجامد.
- تلاش خواهیم کرد همچون مشتریان، نام و اعتماد مشتریان به آن مایه غرور و افتخار کارکنان شرکت باشد.
- آن چه که ما را به آینده امیدوارتر و تلاش همکاران ما را استوارتر میکند، ایجاد اعتماد مشتریان که بزرگترین سرمایه ماست می باشد و تلاش خواهیم کرد این اطمینان و اعتماد هر روز بیشتر از دیروز و با بالاترین میزان رضایت باشد.
ارزش ها
- رضایتمندی مشتریان به عنوان محور و مهمترین رکن در تمام برنامهریزیهای انجام شده در شرکت میهن تابلو فجر.
- اهمیت دادن به بحث کیفیت در کلیه فرآیندهای شرکت میهن تابلو فجر در راستای افزایش بهرهوری کارکنان و خود شرکت.
- رعایت قوانین و اسناد بالادستی در مصوبهها و برنامهریزیهای شرکت میهن تابلو فجر.
- توجه به اصل عدالت در ارائه کلی خدمات به مشتریان
- مدیریت بهینه منابع مالی و حرکت در مسیر متعادل ساختن هزینه ها و درآمدهای شرکت میهن تابلو فجر
- توجه به اصل واگذاری صحیح و نیز بخشهای قابل واگذاری به سایر بخشهای خصوصی
- کارآمدسازی آموزشی و به روزرسانی آن برای پرسنل شرکت میهن تابلو فجر و تلاش در جهت ارتقا سطح علمی و آموزشی کارکنان
- اهمیت دادن به کلیه پرسنل شرکت میهن تابلو فجر به عنوان اولین و مهمترین افراد در برخورد با مشتریان و تلاش در جهت افزایش رضایتمندی پرسنل در چارچوب مقررات
- تعامل مناسب با خیرین بزرگوار در جهت ارتقا خدمات ارائه شده و کمک به نیازمندان در قالب مشارکتهای اجتماعی توسط شرکت میهن تابلو فجر
- پیاده سازی و استقرار استانداردها
- توجه به الگوی صحیح مصرف و مدیریت بهینه انرژی
- استقرار انضباط اداری و استانداردسازی برنامه های ماهیانه پرسنل محترم در چارچوب مقررات
- مدیریت صحیح فرآیندهای واحدها، بخشهای مختلف شرکت
- تاکید براهمیت کمیته های شرکت و اجرای مصوبات آن توسط تمام افراد درگیر در خصوص مسایل مربوط به یک کمیته خاص
- رعایت اصول مستندسازی صحیح با توجه به اینکه هر پرونده به منزله یک سند حقوقی نیاز به رعایت اصول و قواعد مشخصی دارد و تاکید بر مستندسازی صحیح توسط تمام پرسنل به عنوان یک اصل مهم
- رعایت مسائل شرعی و اصول احکام دین مبین اسلام در حد امکان در چارچوب مقررات
- استفاده حداکثری از IT و حذف روشهای سنتی (کاغذ و قلم)
- توجه ویژه به اصول پدافند غیر عامل و حوادث غیر مترقبه مطابق سیاستهای ابلاغی
- تکمیل کادر شرکت در حوزه تخصصی و پرسنلی
- استفاده از ساز و کارهای تشویقی و انضباطی و مالی جهت مدیریت صحیح نیروی انسانی
- تلاش در جهت به روز رسانی پرداختهای پرسنل در جهت افزایش رضایتمندی آنان به عنوان خط مقدم برخورد با مشتریان
- برنامهریزی در خصوص افزایش مشتریان برای شرکت میهن تابلو فجر با هدف ارتقا کیفیت و کمیت خدمات ارائه شده در جهت افزایش درآمد شرکت
- برنامه ریزی در جهت کاهش ضایعات و مدیریت صحیح و اصولی آن
